Bagagem extraviada, e agora?

December 5, 2017

 

 

A bagagem será considerada extraviada caso não seja entregue no seu ponto de destino. Quando isso acontecer, NÃO saia da sala onde estão as esteiras. Contate imediatamente a pessoa representante da companhia aérea com a qual você voou ainda no interior do setor de desembarque.

 

Você deve se dirigir à sala destinada a bagagens perdidas ainda na sala das esteiras. Lá você deve apresentar seu ticket de bagagem e o canhoto do seu cartão de embarque.

 

Você terá que preencher um formulário com os detalhes do seu vôo e descrição de sua bagagem.

 

Você deve também dar o seu endereço de destino para que a companhia aérea restitua sua bagagem.

 

Você receberá um comprovante de reclamação de bagagem com o telefone para contatos. Guarde-o consigo para telefonar e saber noticias de suas bagagens. Assim que puder faça contato.

 

Confirmado o extravio, a companhia aérea tem um prazo máximo de 30 dias para a localização e entrega da bagagem. Após esse tempo, o passageiro deve ser indenizado pela companhia. Como medida de prevenção, o passageiro pode declarar os valores atribuídos à
bagagem, mediante o pagamento de uma taxa suplementar estipulada pela companhia. Neste caso, a empresa aérea tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem – e o valor da indenização é o declarado e aceito pela empresa.

 

A Convenção de Varsóvia limita a responsabilidade da companhia aérea em U$ 20 por quilo de bagagem extraviada. O passageiro também poderá optar por efetuar o despacho de seus pertences, resguardando-se através de uma Declaração Especial de Interesse. Este documento discrimina minuciosamente o conteúdo da mala. Somente com esta declaração é possível ser indenizado integralmente, prevalecendo a responsabilidade da companhia aérea sobre os bens ali contidos.

 

Objetos considerados de valor, como jóias, papéis negociáveis ou dinheiro devem ser carregados na bagagem de mão, ficando a companhia isenta de responsabilidade sobre a perda ou dano.

 

Em caso de danos à bagagem, vigoram as mesmas regras. Somente serão considerados, para efeito de indenização, os objetos destruídos ou avariados que tenham sido protestados.

 

 

 

 

 

 


com seu seguro para que ajudem
a rastrear suas malas.

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